一面锦旗，一封来信：恒州镇行政综合服务中心暖心获“双份”赞誉

近日，恒州镇行政服务中心营业执照窗口接连收获群众“点赞”——杨阿姨送来的锦旗与牛阿姨亲笔写下的表扬信，以双份的认可，见证了恒州镇行政综合服务中心工作人员服务的温度与效率。

9月28日，杨阿姨在办理营业执照时，因对操作流程不熟悉而倍感困扰。窗口工作人员主动化身“辅导员”，全程提供“一对一”指导。尤其在核定“经营范围”时，工作人员没有机械地让阿姨自行选择，而是用通俗易懂的语言，耐心解释不同选项的含义与影响，通过互动沟通，帮助杨阿姨选定了最符合其实际需求的经营项目。贴心服务让杨阿姨倍感温暖，她专程送来一面写有“尽职尽责暖人心，办事认真效率高”的锦旗，直言工作人员“像自家孩子一样耐心”。

10月15日，牛阿姨因不会在线办理卫生许可证延期，焦急地来到中心求助。尽管这不属于营业执照窗口的业务范畴，但工作人员依然秉持“首问负责”的精神，耐心倾听、仔细分析，完成线上操作，最终顺利解决问题。工作人员这份“分外”的担当，深深打动了牛阿姨。她用一封情真意切的表扬信，表达了对这份主动作为、全心服务的诚挚谢意。

接连的赞誉，是肯定，更是鞭策。恒州镇行政综合服务中心葛主任表示，这“一旗一信”充分说明，只要真心为群众着想，就一定能被看见、被感受。未来，恒州镇行政综合服务中心将继续践行“暖心服务”理念，激励全体员工不断提升服务水准，让每一位办事群众都能感受到更多的便捷与温暖。

【供稿 | 恒州镇】